★サインショップO2(オーツー)へご来店ありがとうございます。プロの方からホビーユーザまでご活用いただいております!。1枚から製作致します。
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 よくある質問


 

 

 【製作(デザインデータ)に関する質問】

Q:データ入稿とは何ですか?

A:データ入稿とは、お客様の方で指定のソフトウェア(アドビ イラストレータまたは、フォトショップ)を用いてデザインデータ

  を作成していただき、そのデータを当社に送っていただくことを言います。

  ☆ご注意:データを当社にて修正する場合は別途費用がかかります。

 

Q:アドビイラストレータやフォトショップのソフトを持っていませんが入稿できますか?

A:申し訳ございませんが、それ以外のソフトは対応しておりません。たとえばマイクロソフト ワードやエクセルで作成し

  送っていただいても、当社にて書き起こす必要がありますので、その際はご注文時に「データ製作必要」※をご選択

  ください。 ワードやエクセルのデータは素材としていただき、データを作成させていただきます。

  ※「データ製作必要」とは、上記ソフト以外で作成されたデータ、またはFAXや手書き原稿をもとに、当社で版下を

    作成します。 

 

 Q:紙に出力したロゴや、プリントの写真があるときは、注文時に「データ製作必要」を選択すればよいですか?

A:はいその通りです。写真やイラスト、ロゴマークなど、と、「こんな感じで」というラフデザインのようなものがあれば、

  当社にて一からデザインするわけではありませんので、その分お安くなります。

  ☆ご注意:写真など画像データでいただく場合は、解像度が低く印刷しても粗くなってしまう場合がございます。

    事前にご相談ください。

 

 Q:イラストレータとフォトショップのバージョンは何で入稿すればよいですか?

A:対応可能なバージョンは以下のようになっております。

 Adobe Illustrator CS2 , Adobe Photoshop CS2 までです。

 ※申し訳ありませんが、CS3をお使いの方は、保存する際にCS2以前の形式で保存してくださいまうようお願い

   いたします。

※データ製作及びデザイン依頼については、こちらのページをご覧ください。

 

 【商品のご注文に関する質問】

 

     Q:注文の仕方がよくわからないのですが。

     A:必要な商品を「カートへ入れる」にてカート(お買いものかご)へ入れていただき、購入の際に

       「レジへ進む」にて進んで

       いただき、内容に従って氏名等、お支払いの詳細などを入力していただくことでショッピングが

       できます。

       (最後に「購入」ボタンを押さない限りお支払いは決定しませんので、それまでは、カートに入れ

       ても費用はかかりません。)

       IDを持っていらっしゃる方は、ご自分のIDでログインしていただければ、入力の手間が省けます。

       ※IDは誰でも入手でき、登録は無料です。(お買い物をしない場合でも無料です

 

 

     Q:デザインを製作依頼することがよくわからないのですが。

     A:出来上がった商品を購入するのではなく、製作も含めた商品も多いので、分かりづらいかと思いますが、

      当社では、「図案やデザインを考え製作する」というものを一つの商品として扱っております。

      お客様がご自分で図案データを作成していただけるのであれば、商品を選んだ後、そのままカートへ入れ

      ご購入ください。当社にて図案やデザインを考え製作する場合には、商品の下にあるボタン「デザイン

      を依頼する」を押して商品とともにカートに入れてください。

      万が一間違ってしまった場合でも、当方にて注文修正いたしますので、ご安心ください。

 

Q:カッティングシートが10m欲しいのですが、10mひとつながりで1本の注文をするにはどうすれば

  いいでしょうか?

A:お買い物画面で2m×5枚でご注文いただき、買い物かごの要望欄に「10mひとつながりで」とご指定下さい

  ませ。

 

Q:平看板が20枚欲しいのですが、同サイズは10枚までしか注文できません。

A:大型の看板は、納期・輸送コスト等々の関係上、10枚までを上限としております。10枚以上のご注文

  は、メールかFAXでご連絡下さい。追って、担当者からご連絡を差し上げます。

 

 

 【お支払いに関する質問】

Q:領収証が必要なのですが

A:ご注文時に備考欄にその旨お書きください。ご入金確認後、商品に同梱もしくは、後日発送させていただきます。

 

Q:代金引換は10万円までとなってますが、10万円以上の買い物をしても購入画面に進めますが、

  購入可能なんでしょうか?

A:システムの関係で購入画面まで進めますが、当社の規定にて、代金引換は10万円までとさせていただいております。

 代金引換で10万円以上ご購入された場合、当社よりご連絡を差し上げ銀行振込みに替えさせていただきます。

 ご了承下さい。

 

 

 【発送に関する質問】

Q:1820mm×910mmの看板を5枚買った時、同時梱包はできないでしょうか?

  送料は1枚に対して2000円かかるのですか?

A:輸送の都合上と商品保護の為、大型の看板は1枚ずつの発送を原則としておりますが、運送会社の条件が

 「1つの荷物はドライバー一人で持ち運べる程度まで」となっておりますので、商品によってはまとめて発送可能です。

 できる限りコストを抑える努力をさせていただきますので、ご理解の程宜しくお願い致します。

 送料をお安く変更できる場合は、こちらからご連絡差し上げ変更させていただきます。

 

Q:北海道まで平看板を一枚送ってもらっても、送料は1枚2000円なんですか?

A:送料は、地域によって変わります。詳細はトップページの「ご利用案内」をご覧ください。

 また、送料は重量別で設定されておりますが、お荷物の大きさによっても料金が変わります。

 ご不明な点はお問合せ下さい。

 

 

 

 【商品の加工(ラミネートなど)に関する質問】

Q:色校正って何ですか?

A:色校正とは、実際に思っていた色と違うというようなことが起こらないようにするために、あらかじめ、

 実際に印刷される色味を確認していただくことを言います。

 ご注文されたものの縮小版などをお送りし、ご確認していただいた後、印刷工程に入ります。

 

 

Q:ラミネートはかけた方がよいですか?

A:当社のインクや材料は、水に濡れても色が落ちたりしない低溶剤インクを使用しております。

 屋外においても3年耐候(白インクは1年)のものです。ですので浸水や色落ち等は問題ありませんが、

 擦過性には弱いため、擦り傷などの防止、保護のためにも、ラミネートはお勧めいたします。

 光沢(グロス)タイプと、つや消(マット)タイプがございます。ご注文時にご選択ください。